Polityka zwrotów – Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem w dutchmeds.nl

W dutchmeds.nl dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu bezproblemową i satysfakcjonującą obsługę przy każdym zamówieniu. Jeśli jednak zajdzie potrzeba zwrotu produktu, chętnie pomożemy szybko i profesjonalnie.

Jak złożyć wniosek o zwrot

Wyślij wiadomość e-mail do naszego działu obsługi klienta na adres info@dutchmeds.nl , aby zgłosić prośbę o zwrot. Prosimy o podanie poniższych informacji w wiadomości, aby zapewnić sprawne rozpatrzenie wniosku:

Twój numer zamówienia
Twoje pełne imię i nazwisko
Twoje dane adresowe
Twój numer telefonu
Dokładne wyjaśnienie przyczyny zwrotu

Po zatwierdzeniu Twojego wniosku, otrzymasz od nas szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu paczki. Gdy tylko otrzymamy i przetworzymy zwrócone produkty, zwrócimy Ci pieniądze, wyślemy voucher lub wyślemy produkt zastępczy, w zależności od sytuacji.

Masz problemy z zamówieniem? Naprawimy je.

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby każda dostawa przebiegała bez zarzutu, czasami może się zdarzyć, że coś pójdzie nie tak. Jeśli Twoje zamówienie zawiera uszkodzone, nieprawidłowe lub brakujące produkty, prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od daty zakupu pod adresem info@dutchmeds.nl.

Abyśmy mogli pomóc Ci jak najszybciej, prosimy Cię o podanie następujących informacji:

Uszkodzone lub brakujące produkty

Jeśli Twoja przesyłka dotarła uszkodzona lub niekompletna, prosimy o przesłanie nam e-maila z wyraźnymi zdjęciami przedmiotu i opakowania. Po dokonaniu oceny podejmiemy odpowiednie kroki w celu rozwiązania problemu.

Nieprawidłowo dostarczone przedmioty

Otrzymałeś niewłaściwy produkt? Wyślij nam e-mail ze zdjęciem dowodu dostawy i błędnie dostarczonego produktu. Po potwierdzeniu błędu nie musisz zwracać produktu – zorganizujemy odpowiednie odszkodowanie.

Twoje opcje rekompensaty

W przypadku uznania reklamacji oferujemy Państwu wybór jednego z poniższych rozwiązań:

Pełny zwrot ceny za przedmiot lub całe zamówienie
Kupon lub punkty lojalnościowe o wartości przedmiotu na Twoim koncie klienta
Bezpłatna dostawa zastępcza za pośrednictwem niezawodnego partnera transportowego (np. FedEx lub GLS)

Daj nam znać w swoim e-mailu, którą opcję preferujesz.

Wyjątki i ważne kwestie do rozważenia

Towary z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Sprzedawane są w stanie, w jakim się znajdują („jak widać”).
Nie oferujemy rekompensaty za błędnie wprowadzony adres lub dane dotyczące płatności. Prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed złożeniem zamówienia. Czy zauważyłeś błąd? Skontaktuj się z nami jak najszybciej, zanim zamówienie zostanie wysłane.